目次1 コンタクトセンターとは？2 コールセンターとの違い3 コールセンターをアップデート。コンタクトセンターが求められる理由4 コンタクトセンターの役割5 対外的に必要とされる機能6 デジタルトランスフォーメーションで … 続きを読む コンタクトセンターはどのような役割があるの？重要性が増している理由について解説します