マガジン:トレンド 導入事例インタビュー イベント・セミナー パートナー紹介 ナレッジ トレンド メニュー 導入事例インタビュー イベント・セミナー パートナー紹介 ナレッジ トレンド トレンド コンタクトセンターシステムの基礎知識をまとめて紹介します 2019.12.27 顧客接点として重要な役割を果たすコンタクトセンターを構築するシステムはどのようなものがあるのでしょうか? 製品・サービス... トレンド コンタクトセンターはどのような役割があるの?重要性が増している理由について解説します 2019.12.20 コンタクトセンターとはコールセンターの役割を拡大させて、複数の経路(チャネル)から寄せられる顧客の問い合わせを一手に対応...